Показано с 1 по 9 из 9

Тема: Ужасы Дилерского сервиса

  1. #1

    Регистрация: 03.12.2012
    Адрес: Омск
    Сообщений: 40
    Автомобиль: Range Rover
    Комплектация: S/C Autobiography
    Двигатель: 4.2 V8 (396 hp)
    Год выпуска: 2006
    Поблагодарил(а): 0
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    Angry Ужасы Дилерского сервиса

    Привожу пример ответа САМОГО главного офиса RR на мою жалобу по ОД МАКС-Моторс в г. Новосибирске по поводу не работающего климат -контроля. Машину продержали 2 месяца но так и не отремонтировали!! Итак ответ:
    29.03.2013, в 19:42, "Osclms, M" <mosclms@jaguarlandrover.com> написал(а):


    Уважаемый Сергей Петрович!

    ООО "Ягуар Ленд Ровер" свидетельствует Вам свое уважение и
    настоящим благодарит за предпочтение марки Land Rover.

    По факту Вашей претензии, оставленной на сайте компании Land
    Rover 11.03.2013 в 19:48 по московскому времени со входящим
    номером 2_2_006206, сообщаем следующее:


    В первую очередь, позвольте принести извинения от лица компании
    ООО "Ягуар Ленд Ровер", в связи с длительными сроками
    предоставления обратной связи.

    По факту Вашего обращения была запрошена информация по ремонту
    автомобиля в дилерском центре Макс Моторс.


    По ситуации, сложившейся с ремонтом Вашего автомобиля были
    получены комментарии о том, что в дилерском центре действительно
    есть сложность с рабочим персоналом.


    ООО "Ягуар Ленд Ровер" понимает, что отсутствие или наличие
    необходимого персонала, не должно сказываться на обслуживании
    владельцев автомобилей марки Land Rover.


    Со стороны руководства были предоставлены комментарии руководителю
    сервисного подразделения дилерского центра.


    При последующем аудите в дилерском центре Макс Моторс, ответственный
    сотрудник уделит внимание заявленным Вами проблемам.

    Еще раз, позвольте принести наши искренние извинения за сложившуюся
    ситуацию. Надеемся на взаимопонимание, а так же, что данные обстоятельства
    не станут причиной сомнений в правильности выбора марки Land rover.


    По всем возникающим вопросам, остаемся в Вашем распоряжении.
    Спасибо.

    С наилучшими пожеланиями,
    Светличная Светлана
    отдел послепродажного обслуживания
    ООО "Ягуар Ленд Ровер"

  2. #2

    Регистрация: 31.03.2013
    Адрес: спь
    Сообщений: 6
    Автомобиль: Range Rover
    Комплектация: HSE
    Двигатель: 3.0 TD6 (245 hp)
    Год выпуска: 2010
    Поблагодарил(а): 0
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).
    не так уж и страшно.
    проблемы с персоналом почти везде.
    А вот признать это официальным ответом - смело!!! и достойно уважения.
    теперь главное - чтоб толк был с этих писем.

  3. #3
    IGARA Гость
    Что тут "не так уж и страшно"???
    То что клиента считают за идиота как дилер так и ООО "Ягуар Ленд Ровер"???
    Письмишко, а по другому эту писульку назвать нельзя, не содержит никакой конкретики. В своё время А.И.Райкин говорил: "...Отвечайте следующее: высылайте апельсины бочками...", т.е. ответ ни о чём.

  4. #4

    Регистрация: 13.07.2012
    Адрес: Москва
    Сообщений: 1,668
    Автомобиль: Range Rover
    Комплектация: Vogue SEI
    Двигатель: 4.4 V8 (299 hp)
    Год выпуска: 2004
    Поблагодарил(а): 15
    Получено благодарностей: 60 (сообщений: 47).
    Цитата Сообщение от nsp_9 Посмотреть сообщение
    Привожу пример ответа САМОГО главного офиса RR на мою жалобу по ОД МАКС-Моторс в г. Новосибирске по поводу не работающего климат -контроля. Машину продержали 2 месяца но так и не отремонтировали!! Итак ответ:
    29.03.2013, в 19:42, "Osclms, M" <mosclms@jaguarlandrover.com> написал(а):
    скоты и хамы.слов нет.

    Уважаемый Сергей Петрович!

    ООО "Ягуар Ленд Ровер" свидетельствует Вам свое уважение и
    настоящим благодарит за предпочтение марки Land Rover.

    По факту Вашей претензии, оставленной на сайте компании Land
    Rover 11.03.2013 в 19:48 по московскому времени со входящим
    номером 2_2_006206, сообщаем следующее:


    В первую очередь, позвольте принести извинения от лица компании
    ООО "Ягуар Ленд Ровер", в связи с длительными сроками
    предоставления обратной связи.

    По факту Вашего обращения была запрошена информация по ремонту
    автомобиля в дилерском центре Макс Моторс.


    По ситуации, сложившейся с ремонтом Вашего автомобиля были
    получены комментарии о том, что в дилерском центре действительно
    есть сложность с рабочим персоналом.


    ООО "Ягуар Ленд Ровер" понимает, что отсутствие или наличие
    необходимого персонала, не должно сказываться на обслуживании
    владельцев автомобилей марки Land Rover.


    Со стороны руководства были предоставлены комментарии руководителю
    сервисного подразделения дилерского центра.


    При последующем аудите в дилерском центре Макс Моторс, ответственный
    сотрудник уделит внимание заявленным Вами проблемам.

    Еще раз, позвольте принести наши искренние извинения за сложившуюся
    ситуацию. Надеемся на взаимопонимание, а так же, что данные обстоятельства
    не станут причиной сомнений в правильности выбора марки Land rover.


    По всем возникающим вопросам, остаемся в Вашем распоряжении.
    Спасибо.

    С наилучшими пожеланиями,
    Светличная Светлана
    отдел послепродажного обслуживания
    ООО "Ягуар Ленд Ровер"
    скоты и хамы.слов нет.

  5. #5
    IGARA Гость
    такой развод у всех ОД???

  6. #6

    Регистрация: 06.04.2010
    Адрес: Москва
    Сообщений: 9,186
    Автомобиль: Range Rover Velar
    Комплектация: S
    Двигатель: 2 (249)
    Год выпуска: 2019
    Клубная карта: 0001
    Поблагодарил(а): 305
    Получено благодарностей: 348 (сообщений: 278).
    Как всегда веселоЯ бы иск уже давно написал бы!

  7. #7
    IGARA Гость
    Цитата Сообщение от J.D Посмотреть сообщение
    Как всегда веселоЯ бы иск уже давно написал бы!
    +1
    Однозначно надо нагибать.

  8. #8

    Регистрация: 03.12.2012
    Адрес: Омск
    Сообщений: 40
    Автомобиль: Range Rover
    Комплектация: S/C Autobiography
    Двигатель: 4.2 V8 (396 hp)
    Год выпуска: 2006
    Поблагодарил(а): 0
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).
    Цитата Сообщение от IGARA Посмотреть сообщение
    +1
    Однозначно надо нагибать.
    Собираю бумашки. Так и поступлю. ради принципа!

  9. #9
    IGARA Гость
    Цитата Сообщение от nsp_9 Посмотреть сообщение
    Собираю бумашки. Так и поступлю. ради принципа!
    А что за бумажки???
    У вас, на сколько я понимаю, всё должно уже быть на руках.

Похожие темы

  1. сброс сервиса
    от autocentr8 в разделе Range Rover Evoque L538
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 05.11.2014, 15:29
  2. Ответов: 5
    Последнее сообщение: 21.09.2013, 01:48

Пользователи, которые читали эту тему: 0

В данный момент нет участников для отображения в списке.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
Рейтинг@Mail.ru