Местный
а я думаю, NAVY о другом... похоже, он о том, что люди приезжая в сервис, раскидывают пальцы, начинают права качать, давай-давай, шевели копытами))) Дим, а как по-другому, я приехала на этой неделе в Независимость, дали мальчика-манагера, присаживаюсь, кладу перед ним документы, а он ноль эмоций, сидит, общается с другими манагерами и решает проблемы по 2м телефонам. Если он так занят, дайте другого, их 5 челов свободных и нас 2 клиента...
Местный
Я об этом. Если мальчик ноль эмоций, позови "старшего", но позови шёпотом..............Сообщение от Маргарита
А от того, что ты начнешь его строить или кричать ни чего не изменится. Они этого ждут.
Местный
в точку! просто сначала спросила, может, кто-то еще меня хочет? а потом попросила старшего: 1)посмотреть направление из страховой на почте (поскольку была на связи со своим человеком из страховой), 2)объяснить мне, что к чему, 3)и менее занятого манагера. Итог: сдала машину во вторник вечером, в этот вторник заберу, а первый (шибко занятой) грозился мне, что неделю только согласовывать будут, и очень надменно задавал вопросы, например, а с чего это вы решили, что мы у вас машину сейчас примем, осмотрим, отправим на согласование, и через неделю пригоните на ремонт... вот так, а ты говоришь через губу...Я об этом. Если мальчик ноль эмоций, позови "старшего", но позови шёпотом..............
А от того, что ты начнешь его строить или кричать ни чего не изменится. Они этого ждут.
Местный
Что говорить МАЖЕР отстой полный пока не пересмотрят свою политику о отношению к клиентам...!!!Ехать туда ни под каким соусом нельзя..
Новичок
дело в том, что руководство само ненавидит клиентов. а, как известно, рыба гниет с головы.
Да и политика мажора такова, что всегда крайним будет - рядовой сотрудник. Всех штрафуют за всё и вся. В итоге сотрудник срывается на всех и в этот список часто попадают клиенты
Пользователи, которые читали эту тему: 0
Ваши права
Ответить с цитированием