Дим, я, возможно, не самого большого ума, но я акт не подписывала, в том-то и дело, акт был составлен и подписан страховой, как приложение (все дефекты авто) к направлению. Поэтому и сакцентировала внимание на том, что не надо без согласования со мной делать все, что написано в акте, ведь замену накладок они согласовали? значит, под шумок надо было "лишние" работы списать за счет меня и моей страховой. вот и все...