Ужасы Дилерского сервиса

[nsp_9]

Привожу пример ответа САМОГО главного офиса RR на мою жалобу по ОД МАКС-Моторс в г. Новосибирске по поводу не работающего климат -контроля. Машину продержали 2 месяца но так и не отремонтировали!! Итак ответ:
29.03.2013, в 19:42, "Osclms, M" <mosclms@jaguarlandrover.com> написал(а):


Уважаемый Сергей Петрович!

ООО "Ягуар Ленд Ровер" свидетельствует Вам свое уважение и
настоящим благодарит за предпочтение марки Land Rover.

По факту Вашей претензии, оставленной на сайте компании Land
Rover 11.03.2013 в 19:48 по московскому времени со входящим
номером 2_2_006206, сообщаем следующее:


В первую очередь, позвольте принести извинения от лица компании
ООО "Ягуар Ленд Ровер", в связи с длительными сроками
предоставления обратной связи.

По факту Вашего обращения была запрошена информация по ремонту
автомобиля в дилерском центре Макс Моторс.


По ситуации, сложившейся с ремонтом Вашего автомобиля были
получены комментарии о том, что в дилерском центре действительно
есть сложность с рабочим персоналом.

ООО "Ягуар Ленд Ровер" понимает, что отсутствие или наличие
необходимого персонала, не должно сказываться на обслуживании
владельцев автомобилей марки Land Rover.


Со стороны руководства были предоставлены комментарии руководителю
сервисного подразделения дилерского центра.


При последующем аудите в дилерском центре Макс Моторс, ответственный
сотрудник уделит внимание заявленным Вами проблемам.

Еще раз, позвольте принести наши искренние извинения за сложившуюся
ситуацию. Надеемся на взаимопонимание, а так же, что данные обстоятельства
не станут причиной сомнений в правильности выбора марки Land rover.


По всем возникающим вопросам, остаемся в Вашем распоряжении.
Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,
Светличная Светлана
отдел послепродажного обслуживания
ООО "Ягуар Ленд Ровер"

[rsg]

не так уж и страшно.
проблемы с персоналом почти везде.
А вот признать это официальным ответом - смело!!! и достойно уважения.
теперь главное - чтоб толк был с этих писем.

[IGARA]

Что тут "не так уж и страшно"???
То что клиента считают за идиота как дилер так и ООО "Ягуар Ленд Ровер"???
Письмишко, а по другому эту писульку назвать нельзя, не содержит никакой конкретики. В своё время А.И.Райкин говорил: "...Отвечайте следующее: высылайте апельсины бочками...", т.е. ответ ни о чём.

[godzila]

Привожу пример ответа САМОГО главного офиса RR на мою жалобу по ОД МАКС-Моторс в г. Новосибирске по поводу не работающего климат -контроля. Машину продержали 2 месяца но так и не отремонтировали!! Итак ответ:
29.03.2013, в 19:42, "Osclms, M" <mosclms@jaguarlandrover.com> написал(а):
скоты и хамы.слов нет.

Уважаемый Сергей Петрович!

ООО "Ягуар Ленд Ровер" свидетельствует Вам свое уважение и
настоящим благодарит за предпочтение марки Land Rover.

По факту Вашей претензии, оставленной на сайте компании Land
Rover 11.03.2013 в 19:48 по московскому времени со входящим
номером 2_2_006206, сообщаем следующее:


В первую очередь, позвольте принести извинения от лица компании
ООО "Ягуар Ленд Ровер", в связи с длительными сроками
предоставления обратной связи.

По факту Вашего обращения была запрошена информация по ремонту
автомобиля в дилерском центре Макс Моторс.


По ситуации, сложившейся с ремонтом Вашего автомобиля были
получены комментарии о том, что в дилерском центре действительно
есть сложность с рабочим персоналом.

ООО "Ягуар Ленд Ровер" понимает, что отсутствие или наличие
необходимого персонала, не должно сказываться на обслуживании
владельцев автомобилей марки Land Rover.


Со стороны руководства были предоставлены комментарии руководителю
сервисного подразделения дилерского центра.


При последующем аудите в дилерском центре Макс Моторс, ответственный
сотрудник уделит внимание заявленным Вами проблемам.

Еще раз, позвольте принести наши искренние извинения за сложившуюся
ситуацию. Надеемся на взаимопонимание, а так же, что данные обстоятельства
не станут причиной сомнений в правильности выбора марки Land rover.


По всем возникающим вопросам, остаемся в Вашем распоряжении.
Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,
Светличная Светлана
отдел послепродажного обслуживания
ООО "Ягуар Ленд Ровер"

скоты и хамы.слов нет.

[IGARA]

такой развод у всех ОД???

[J.D]

Как всегда веселоЯ бы иск уже давно написал бы!

[IGARA]

Как всегда веселоЯ бы иск уже давно написал бы!

+1
Однозначно надо нагибать.

[nsp_9]

+1
Однозначно надо нагибать.

Собираю бумашки. Так и поступлю. ради принципа!